毓林園地

接近中午時，公司的主機當機，發生一些怪情況...
我也找不出原因，只好重開機了...@_@

昨天搬貨搬到晚上七點多，最近在新光新天地搬貨的經驗，對我來說
是很特別的體驗，因為幾年前我曾經在中山店的新光打工過，當時在
十樓賣手機跟電腦，那時候因為要站櫃，所以都很無聊，所以會去學
著念一些英文的品牌，就當成在學英文，想不到這次搬貨，更加需要
這樣的能力。

送百貨公司的司機除了要知道專櫃的位置之外，如果懂
一點英文，會比較好，因為我們客戶中，大部份的專櫃都是用英文名
字的（有的是法文名字），搬貨的過程中，最難的是理貨跟找櫃位了
，貨物的簽收單要跟貨對起來，也蠻麻煩的，因為貨很多，簽收單又
很亂，要用人眼去一張一張的找出來，再來是櫃位的位置，因為司機
大哥的流動率如果太高，要銜接時，很難把一些經驗（櫃位路線、百
貨公司的一些送貨技巧），傳授給新接手的司機。

而這些問題，都會影響到送貨的效率，而造成延長貨送到客戶的手上
，而貨運業最寶貴的就是時間了，還有正確性，不出亂子的把貨正確
送到客戶手上，還有不要讓司機過於疲勞，人員的分工，司機如果過
於疲勞，會產生很多問題，比方貨物摔壞，送錯...等等。

這些問題，如果沒有實際去送貨過，真的很難去發現，而發現之後如
何來改善，這跟資訊管理也是有關的哦！比方資訊系統如何來幫助改
善簽單對貨的問題，還有改善流程，另外生產管理中有提到的生產動
線規劃，也能幫助找出最短路徑來以最有效率的方式將貨物送達客戶
的手上。

另外我在送貨的過程中，也有一些感覺跟心態，比方，送貨的人員，
在百貨公司賣場中推貨時，是不是會考慮到百貨公司中逛街的客人安
全，還有我們是服務業的心態。因為送貨真的很累，而很累的時候，
很容易讓人的脾氣不好，還有照顧好客戶的貨...等等。