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下午，一面 k 書，一面打瞌睡，不知道為什麼下午就一直想要睡覺

快下班前跟及為聊到，我在詢問問題時，老是會犯的毛病
說真的，我接到電話時，會急著想要掛電話，我也不知道
自己為什麼會這樣，可能是逃避的心理在作祟吧！

真的很感謝及為給我的建言，人活越大，越少人會去跟你
說這些事情。

如果我學會了如何問對問題，對我的人際關係會有很大的
幫助哦！不只是工作上...

另外就是我的態度了，記得以前我在新光三越工作時，那
個時候，我的態度是最好的，不管是服務客戶或是面對問
題（不過我還是不太會銷售啦），我現在的態度，就沒有
以前那麼好了，退步了說...

再來就是練習在電話中，邊聽邊記的能力...
這樣才能把問題記下來...

先準備一張該詢問的單子，因情況而問問題！
例如：站所、何人、什麼狀況、何時發生...
把一些問題的細節都給問出來，才好去判斷如何解決該問題...

好像有一本書叫 QBQ（問題中的問題），找時間去看看
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